De septiembre 2022 a junio 2023, la Secretaría de Turismo (Sectur) recuperó casi 1 millón de pesos que consumidores reclamaron por incumplimiento de servicios turísticos, según el quinto informe de Gobierno difundido este viernes, tal como lo recoge el portal de Forbes.
En 10 meses fueron atendidas 749 quejas de usuarios de servicios turísticos, dice el apartado de Turismo del informe. Con dicha cifra, se logró recuperar 503.1 mil pesos, y 27 mil dólares (461,343.60 pesos) a favor de los quejosos, sostiene el reporte.
El apartado no detalla el tipo de queja registrada por los consumidores, ni las figuras contra quienes se ejercieron las acciones. Tampoco precisa si hubo intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en los procesos de recuperación de los recursos.
En materia de ocupación hotelera, el informe añade que en los 10 meses de referencia loas hoteles alcanzaron una ocupación promedio de 59.5%, lo que significa 7.5 puntos porcentuales por arriba del mismo periodo del ejercicio anterior.
Asimismo, se destaca que la llegada de turistas internacionales fue de 33.7 millones, con una derrama de 23 mil 159 millones de dólares, lo que representó incrementos de 12.9% y 13%, respectivamente, en comparación con los niveles alcanzados en igual periodo previo.